HP Care Pack U02C0E – 5 lat NBD Onsite z DMR dla Notebooków
HP Care Pack U02C0E to pakiet wsparcia sprzętowego przeznaczony dla notebooków HP. Zapewnia 5 lat usługi Next Business Day Onsite Hardware Support, co oznacza naprawę u klienta w następnym dniu roboczym. Dodatkowo, pakiet zawiera opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zachowanie uszkodzonych nośników danych. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie, wymianę części oraz dostęp do elektronicznych zasobów wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day) u klienta (Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, zdalna diagnostyka, zachowanie uszkodzonych nośników danych (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa u klienta (Onsite repair)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin świadczenia usług. Wyklucza zewnętrzny monitor.
- Dodatkowa opcja wsparcia – Zachowanie uszkodzonych nośników (Defective Media Retention)
- Zdalny dostęp – Wsparcie systemu HP
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie wsparciem
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt objęty gwarancją producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Naprawa u klienta (Onsite repair) |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zachowanie uszkodzonych nośników (Defective Media Retention) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usług | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usług | U klienta (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Naprawa u klienta (Onsite repair) |
| Rodzaj gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Dodatkowe informacje | Wyklucza zewnętrzny monitor |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja wsparcia, która pozwala użytkownikowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez serwis HP. Zapewnia to kontrolę nad poufnymi danymi i ich bezpieczeństwo.
Jaki jest czas reakcji usługi NBD Onsite?
Usługa NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem Care Pack?
Pakiet U02C0E jest przeznaczony dla notebooków HP.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla monitorów zewnętrznych?
Nie, pakiet U02C0E wyraźnie wyklucza wsparcie dla zewnętrznych monitorów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
