HP Care Pack – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support Notebook
Usługa HP UD0P4E to rozszerzone wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Zapewnia serwis w miejscu instalacji z reakcją w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Okres obowiązywania usługi to 5 lat od daty zakupu, obejmując naprawy usterek sprzętowych oraz wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Support
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Naprawa usterek sprzętowych, części zamienne i materiały, procedury eskalacji, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji po zdalnej diagnozie. Usługa dostępna 9 godzin dziennie (8:00-17:00 czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
- Warunki – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta. Wymagana aktywacja usługi w ciągu 10 dni od zakupu. Wymagana instalacja i obsługa rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP objęte podstawową gwarancją producenta.
- Wymaganie – Aktywacja usługi w ciągu 10 dni od zakupu.
- Wymaganie – Instalacja i obsługa rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem.
- Wymaganie – W przypadku zmiany lokalizacji produktu, rejestracja musi nastąpić w ciągu 10 dni od zmiany.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | UD0P4E |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji (Onsite Hardware Support) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 8:00-17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt HP) |
| Zakres wsparcia | Naprawa usterek sprzętowych, części zamienne i materiały |
| Zasady wymiany | HP może wymienić produkt na nowy lub funkcjonalnie równoważny w celu dotrzymania zobowiązania czasowego. |
| Zarządzanie | Formalne procedury eskalacji i zarządzania |
FAQ
Czym jest usługa HP UD0P4E?
HP UD0P4E to 5-letni pakiet gwarancyjny HP Care Pack, zapewniający wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji (Onsite Support) dla notebooków HP, z reakcją w następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie.
Jakie są godziny dostępności wsparcia Onsite?
Wsparcie Onsite jest dostępne 9 godzin dziennie, od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje naprawę usterek sprzętowych, w tym części zamienne i materiały niezbędne do naprawy.
Czy muszę aktywować ten Care Pack?
Tak, wymagana jest aktywacja produktu sprzętowego objętego wsparciem w ciągu 10 dni od zakupu usługi, zgodnie z instrukcjami HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
