HP U67WJE 5y Active Care NBD DMR TRV Notebook Hardware Support
HP U67WJE to 5-letnia usługa serwisowa Active Care Next Business Day Onsite dla notebooków. Obejmuje wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego, zdalną pomoc techniczną oraz predykcyjną analitykę stanu urządzenia. Usługa zawiera Defective Media Retention (DMR) i Travel Coverage (TRV).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Response
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki (np. Elite c640 G3, c645 G2)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna pomoc techniczna, predykcyjna analityka stanu urządzenia, usługi naprawcze
- Sposob realizacji – Na miejscu u użytkownika, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Standardowe dni robocze – 9 godzin wsparcia, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży (TRV)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla sprzętu notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami notebooków HP, np. Elite c640 G3, c645 G2
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Lokalizacja usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Pokrycie gwarancji | W ramach gwarancji |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i predykcyjne wsparcie klienta |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników; Pokrycie kosztów podróży |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Okres pokrycia (miesiące) | 60 |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa serwisowa oferująca wsparcie na miejscu, zdalną pomoc techniczną oraz predykcyjną analitykę stanu urządzenia, mającą na celu proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów.
Co oznacza NBD Onsite Response?
NBD Onsite Response (Next Business Day Onsite Response) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Co zapewnia Travel Coverage (TRV)?
Travel Coverage (TRV) rozszerza zasięg usługi serwisowej na podróże, zapewniając wsparcie techniczne i naprawy również poza standardową lokalizacją użytkownika.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa U67WJE jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym modeli takich jak Elite c640 G3 i c645 G2.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
