HP Care Pack U85WHE – 5 lat wsparcia Premium+ Onsite dla notebooków
HP Care Pack U85WHE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa dedykowana notebookom biznesowym HP. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem problemów, automatycznym generowaniem zgłoszeń oraz opcją zachowania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia również pokrycie kosztów podróży (TRV) oraz reakcję Next Business Day (NBD) w standardowych godzinach pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Premium+ Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki biznesowe HP (m.in. HP EliteBook 1xxx G11+, HP EliteBook Ultra, HP EliteBook X / AI z 3-letnią gwarancją)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, predykcyjne wykrywanie problemów, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży (TRV)
- Sposob realizacji – Zdalnie i na miejscu (Onsite Support)
- Warunki – Czas reakcji NBD (Next Business Day), dostępność 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), wsparcie oparte na sztucznej inteligencji
- Predykcyjne wykrywanie problemów – Wykorzystuje AI do przewidywania i ostrzegania o potencjalnych problemach sprzętowych.
- Automatyczne generowanie zgłoszeń – Usprawnia proces naprawy poprzez automatyczne otwieranie zgłoszenia serwisowego.
- Zachowanie wadliwych nośników (DMR) – Umożliwia użytkownikowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego.
- Pokrycie kosztów podróży (TRV) – Zapewnia wsparcie serwisowe podczas podróży zagranicznych.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP, w tym serie HP EliteBook 1xxx G11+, HP EliteBook Ultra, HP EliteBook X / AI z 3-letnią gwarancją.
- Wymaganie – Aktywna gwarancja podstawowa na urządzenie.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Wsparcie oparte na sztucznej inteligencji z naprawą na miejscu |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Obsługiwane produkty | Notebooki biznesowe HP (EliteBook Ultra 14 G1q, 14 G1q8, G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i, HP EliteBook 1xxx G11+, HP EliteBook X / AI z 3-letnią gwarancją) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres godzinowy | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85WHE?
HP Care Pack U85WHE to 5-letnia rozszerzona usługa serwisowa typu Premium+ Onsite dla wybranych notebooków biznesowych HP, oferująca wsparcie na miejscu, predykcyjne wykrywanie problemów, zachowanie wadliwych nośników (DMR) i pokrycie kosztów podróży (TRV).
Jakie są kluczowe cechy wsparcia Onsite?
Wsparcie Onsite oznacza, że naprawy lub wymiany są realizowane w lokalizacji użytkownika, co minimalizuje przestoje i ułatwia zarządzanie serwisem.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia użytkownikowi zachowanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Czy usługa obejmuje wsparcie podczas podróży?
Tak, pokrycie kosztów podróży (TRV) zapewnia wsparcie serwisowe podczas podróży zagranicznych, utrzymując ten sam poziom ochrony.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków biznesowych HP, w tym serii HP EliteBook 1xxx G11+, HP EliteBook Ultra, HP EliteBook X / AI z 3-letnią gwarancją, a także modeli takich jak EliteBook Ultra 14 G1q, 14 G1q8, G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
