HP Active Care U18L0E – wsparcie sprzętowe z DMR
HP Active Care U18L0E to pakiet gwarancyjny zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe dla notebooków biznesowych HP. Usługa obejmuje interwencje w następnym dniu roboczym u klienta (NBD Onsite) oraz opcję zachowania uszkodzonych nośników (DMR). Zapewnia zdalną diagnostykę, naprawy z użyciem oryginalnych części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy u klienta (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne monitorowanie, zachowanie uszkodzonych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Zdalnie i na miejscu u klienta
- Warunki – Usługa powiązana z numerem części U18L0E, ważna od daty zakupu sprzętu. Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
- Dodatkowe korzyści – Optymalizacja czasu pracy dzięki predykcyjnej analityce i proaktywnym wglądom (HP TechPulse), szybkie rozwiązywanie problemów dzięki automatycznemu generowaniu zgłoszeń, możliwość zatrzymania uszkodzonych dysków twardych lub dysków SSD.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP
- Wymaganie – Kompatybilność z seriami HP ProBook 4xx G10 (z gwarancją 1/1/1), HP 470 G10, Pro x360, ProBook 44X G10, 455r G6, 45X G10, 45X G7, 45X G8, 45X G9, 470 G10.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
| Funkcja DMR | Zachowanie uszkodzonych nośników |
| Monitorowanie | Proaktywne alerty i powiadomienia (HP TechPulse) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18L0E?
HP Active Care U18L0E to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków biznesowych HP, oferujący serwis w następnym dniu roboczym u klienta oraz możliwość zachowania uszkodzonych nośników danych.
Jakie notebooki są objęte usługą U18L0E?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi notebookami biznesowymi HP, w tym seriami HP ProBook 4xx G10, HP 470 G10, Pro x360 oraz innymi modelami z serii 45X Gx.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że serwisant HP zjawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy na miejscu.
Czym jest funkcja DMR?
DMR (Defective Media Retention) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego lub dysku SSD po wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych danych.
Czy usługa obejmuje proaktywne monitorowanie?
Tak, HP Active Care U18L0E obejmuje proaktywne monitorowanie sprzętu dla urządzeń flotowych za pośrednictwem HP TechPulse, generując automatyczne alerty i zgłoszenia serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
