HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support dla Notebooków
HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support (U02KRE) to pakiet usług serwisowych dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) przez okres trzech lat. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę problemów oraz wymianę części i materiałów, wykorzystując predykcyjne analizy HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane serie biznesowe)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka, wymiana części i materiałów
- Sposób realizacji – Na miejscu, zdalnie, predykcyjne analizy (HP TechPulse)
- Warunki – Wymaga aktywnej gwarancji producenta na sprzęt, dostęp do internetu dla portalu TechPulse, rejestracja w ciągu 10 dni od zakupu wsparcia
- Dodatkowe cechy – Predykcyjne analizy i proaktywne alerty (HP TechPulse), monitorowanie stanu sprzętu, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych (Auto-ticketing), dedykowana infolinia 24×7, centralny punkt kontaktu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP
- Wymaganie – Wybrane serie notebooków HP EliteBook (np. 7xxx/8xxx Series z gwarancją 3/3/0 lub 3/3/3, EliteBook 830 G10, EliteBook 830 G8, EliteBook 835 G8, EliteBook 840 G10, EliteBook 840 G8, EliteBook 845 G8, EliteBook 845 G9, EliteBook 850 G8, EliteBook 855 G8, EliteBook x360 830 G8)
- Wymaganie – Dostęp do internetu z połączeniem do portalu TechPulse
- Wymaganie – Sprzęt objęty gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe, rozszerzona gwarancja |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usług | Standardowe dni robocze – 9 godzin (może się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej) |
| Miejsce świadczenia usług | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda świadczenia usług | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Okres rejestracji | 10 dni od zakupu wsparcia |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa wsparcia technicznego, która wykorzystuje predykcyjne analizy HP TechPulse do monitorowania stanu sprzętu, proaktywnego wykrywania problemów i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych, minimalizując przestoje.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi U02KRE?
Usługa U02KRE zapewnia wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day Onsite) po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym pakietem Active Care?
Ten pakiet Active Care jest kompatybilny z wybranymi notebookami biznesowymi HP, w tym seriami HP EliteBook 7xxx/8xxx z gwarancją 3/3/0 lub 3/3/3, oraz konkretnymi modelami takimi jak EliteBook 830 G10, EliteBook 840 G10, EliteBook 845 G9.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i materiałów niezbędnych do naprawy sprzętu, zgodnie z warunkami gwarancji.
Czy wymagana jest rejestracja usługi?
Tak, usługa wymaga rejestracji w ciągu 10 dni od daty zakupu wsparcia, a także dostępu do internetu dla połączenia z portalem HP TechPulse.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
