HP Active Care – 4 lata wsparcia NBD Onsite dla Notebooków
HP Active Care U17XSE to 4-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Obejmuje zdalną diagnostykę, predykcyjną analizę stanu urządzenia oraz proaktywne zgłaszanie problemów. Usługa gwarantuje reakcję następnego dnia roboczego w miejscu instalacji, minimalizując przestoje operacyjne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day) w miejscu instalacji (Onsite)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Kwalifikujące się komercyjne notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, predykcyjne wykrywanie problemów (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, możliwość zatrzymania wadliwych nośników (HP Defective Media Retention)
- Sposób realizacji – Zdalnie oraz w miejscu instalacji (Onsite)
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5). Usługa objęta warunkami i postanowieniami HP obowiązującymi w momencie zakupu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Większość komercyjnych notebooków HP
- Zarządzanie – Portal HP TechPulse umożliwiający ustawianie alertów o problemach i aktualizacjach oraz automatyczne zgłoszenia serwisowe.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i w miejscu instalacji (Onsite) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Pokrycie | Kwalifikujące się komputery PC, w tym obsługiwane i dostarczane przez HP komponenty wewnętrzne, takie jak pamięć i napędy optyczne. |
| Korzyści | Zwiększenie czasu pracy bez przestojów, minimalizacja przestojów, przewidywalność kosztów wsparcia technicznego, szybkie rozwiązywanie problemów. |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XSE?
HP Active Care U17XSE to 4-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla notebooków HP z reakcją następnego dnia roboczego w miejscu instalacji (NBD Onsite).
Jakie są główne cechy HP Active Care?
Główne cechy to 4 lata wsparcia NBD Onsite, zdalna diagnostyka 24/7, predykcyjne wykrywanie problemów przez HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz wsparcie obejmujące części i robociznę.
Jakie urządzenia są objęte usługą U17XSE?
Usługa U17XSE obejmuje kwalifikujące się komercyjne notebooki HP oraz obsługiwane i dostarczane przez HP komponenty wewnętrzne, takie jak pamięć i napędy optyczne.
Czy usługa obejmuje możliwość zatrzymania wadliwych nośników?
Tak, HP Active Care U17XSE oferuje opcję HP Defective Media Retention, umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników w celu ochrony danych wrażliwych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
