HP Active Care 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support for Notebook – predykcyjne wsparcie sprzętowe
HP Active Care (U17XCE) to usługa wsparcia technicznego dla notebooków HP, zapewniająca predykcyjne i proaktywne rozwiązywanie problemów sprzętowych. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do przewidywania usterek, oferuje zdalną diagnostykę oraz naprawy w miejscu instalacji w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje części zamienne i materiały eksploatacyjne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe HP (w tym HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z gwarancją 3/3/0 oraz HP ZBook Mobile Workstation G10 z roczną gwarancją)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie predykcyjne i zdalne
- Sposób realizacji – Wsparcie w miejscu instalacji (Onsite) i predykcyjne
- Warunki – Wymaga, aby sprzęt był objęty podstawową gwarancją producenta; aktywowana dla konkretnego numeru seryjnego urządzenia
- Alerty – Alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT
- Diagnostyka – Zdalna diagnostyka i wsparcie
- Monitorowanie – Monitorowanie stanu sprzętu
- Zgłoszenia serwisowe – Automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych w przypadku problemów z dyskami twardymi i bateriami
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP, w tym HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z gwarancją 3/3/0 oraz HP ZBook Mobile Workstation G10 z roczną gwarancją
- Wymaganie – Urządzenie musi posiadać aktywną gwarancję producenta
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka i wsparcie, automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie stanu sprzętu za pomocą HP TechPulse
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 4 lata (48 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i w miejscu instalacji (Onsite) |
| Metoda świadczenia usługi | Wsparcie w miejscu instalacji i predykcyjne (Onsite and Predictive Support) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Typ pakietu opieki | Elektroniczny (Electronic) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki biznesowe HP, w tym HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 z gwarancją 3/3/0 oraz HP ZBook Mobile Workstation G10 z roczną gwarancją |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XCE?
HP Active Care U17XCE to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która zapewnia naprawy w miejscu instalacji w następny dzień roboczy, wykorzystując predykcyjne analizy AI do wykrywania problemów.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17XCE?
Usługa obejmuje notebooki biznesowe HP, w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 (z gwarancją 3/3/0) oraz HP ZBook Mobile Workstation G10 (z roczną gwarancją).
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa HP Active Care U17XCE obejmuje części zamienne i materiały wliczone w usługę naprawy lub wymiany sprzętu.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki predykcyjnemu wykrywaniu problemów, szybkie naprawy w miejscu instalacji (NBD Onsite) oraz usprawnienie procesu napraw dzięki automatycznemu generowaniu zgłoszeń serwisowych.
Czy wymagana jest podstawowa gwarancja producenta?
Tak, usługa wsparcia technicznego U17XCE wymaga, aby sprzęt był objęty podstawową gwarancją producenta w momencie aktywacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
