HP Active Care 4 lata Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel for Notebook
HP Active Care U18JDE to rozszerzony pakiet wsparcia technicznego przeznaczony dla notebooków HP. Zapewnia 4 lata ochrony sprzętu, obejmując wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania po zdalnej diagnozie. Usługa zawiera pokrycie kosztów podróży, formalne procedury eskalacji oraz dostęp do predykcyjnej analityki.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support z usługą Travel
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane produkty przenośne marki HP (Notebook)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie predykcyjne z proaktywnymi alertami, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza, następnie serwis w miejscu użytkowania lub w centrach wsparcia HP z pokryciem kosztów podróży
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta; początek usługi od daty zakupu sprzętu
- Godziny pracy serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzania
- Dostęp – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
- Początek usługi – Data zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18JDE |
| Okres gwarancji | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Konserwacja |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i w miejscu użytkowania |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Parts & Labor) |
| Godziny pracy serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Wymagania | Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
| Zgodność | Wybrane produkty przenośne marki HP |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18JDE?
HP Active Care U18JDE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania, pokrycie kosztów podróży oraz proaktywne monitorowanie.
Jakie są główne korzyści z pakietu U18JDE?
Główne korzyści to szybki czas reakcji (NBD), serwis w miejscu użytkowania, pokrycie kosztów podróży, predykcyjna analityka z HP TechPulse oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, co minimalizuje przestoje.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i materiałów w ramach planu wsparcia, wraz z robocizną.
Czy usługa U18JDE jest dostępna międzynarodowo?
Usługa Travel umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów w centrach wsparcia HP w różnych krajach i lokalizacjach geograficznych, co wskazuje na międzynarodowy zasięg.
Jak aktywować pakiet HP Active Care U18JDE?
Usługa rozpoczyna się od daty zakupu sprzętu. Wymaga, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
