HP Active Care U18L2E – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR dla notebooków
HP Active Care U18L2E to rozszerzony pakiet gwarancyjny zapewniający 5 lat wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje serwis w następnym dniu roboczym u klienta oraz opcję zachowania wadliwych nośników. Zapewnia zdalną pomoc techniczną i proaktywne rozwiązywanie problemów poprzez platformę HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (Onsite), zdalna pomoc techniczna
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5, predykcyjne analizy stanu urządzenia (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (szczególnie seria HP ProBook 400)
- Zarządzanie – Wymaga integracji z platformą HP TechPulse dla monitorowania i proaktywnego wsparcia
- Cel usługi – Zapewnienie optymalnego czasu pracy bez przestojów i szybkiego rozwiązywania problemów z urządzeniami HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U18L2E |
| Nazwa produktu | HP Active Care 5 years Next Business Day Onsite Hardware Support with DMR for Notebook |
| Typ usługi | Gwarancja rozszerzona / Usługa serwisowa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | 9x5x Następny Dzień Roboczy (9x5xNext Business Day) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Technologie wsparcia | HP TechPulse |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR) w pakiecie U18L2E?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie przez serwis, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa wrażliwych danych.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care U18L2E?
Główne korzyści to 5 lat wsparcia sprzętowego NBD Onsite, minimalizacja przestojów dzięki proaktywnemu monitorowaniu przez HP TechPulse, szybkie rozwiązywanie problemów oraz ochrona danych dzięki opcji DMR.
Czy HP Active Care U18L2E obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem?
Standardowy pakiet U18L2E nie obejmuje ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection – ADP). Możliwe jest rozszerzenie o ADP, ale wymaga to oddzielnego zakupu.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest pakiet U18L2E?
Pakiet U18L2E jest przeznaczony dla notebooków HP, w szczególności dla serii HP ProBook 400, zapewniając im rozszerzone wsparcie serwisowe.
W jaki sposób HP TechPulse wspiera pakiet Active Care U18L2E?
HP TechPulse monitoruje stan urządzeń, dostarcza predykcyjnych analiz i automatycznie generuje zgłoszenia serwisowe, co umożliwia proaktywne rozwiązywanie problemów i zapobieganie awariom.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
