HP Active Care U22XLE – 3 lata NBD Onsite Hardware Support
HP Active Care U22XLE to pakiet serwisowy oferujący 3 lata wsparcia sprzętowego. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu (NBD Onsite). Usługa zawiera Defective Media Retention (DMR) oraz Travel Coverage dla notebooków HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP z serii PB 6xx 1/1/x
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR), Wsparcie telefoniczne, Analityka predykcyjna, Usługi naprawcze
- Sposob realizacji – Zdalny i na miejscu (Onsite)
- Warunki – Reakcja następnego dnia roboczego (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP z serii PB 6xx 1/1/x
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Pakiet serwisowy (Care Pack) |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR), Wsparcie telefoniczne |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, reakcja następnego dnia roboczego) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu (Onsite) |
| Główny typ usługi | Techniczna |
| Czas reakcji na usługę | Następny dzień roboczy – wsparcie telefoniczne |
| Zgodność | Notebooki HP z serii PB 6xx 1/1/x |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22XLE?
HP Active Care U22XLE to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego obejmujący reakcję następnego dnia roboczego na miejscu, usługę zatrzymania wadliwych nośników (DMR) oraz wsparcie podróżne dla wybranych notebooków HP.
Jakie notebooki są objęte wsparciem U22XLE?
Usługa U22XLE jest przeznaczona dla notebooków HP z serii PB 6xx 1/1/x.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co pomaga w ochronie wrażliwych informacji.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza lokalizacją główną?
Tak, pakiet U22XLE zawiera Travel Coverage, co oznacza, że wsparcie jest dostępne również podczas podróży.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to Next Business Day (następny dzień roboczy) dla wsparcia telefonicznego i na miejscu, świadczonego w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
