HP Care Pack U04NGE – 5 lat NBD z DMR dla LaserJet Managed MFP E730xx
HP Care Pack U04NGE to rozszerzona umowa serwisowa, dedykowana dla serii drukarek HP LaserJet Managed MFP E730xx. Zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD) u użytkownika przez okres 5 lat. Usługa zawiera Defective Media Retention (DMR), umożliwiając zatrzymanie wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) u użytkownika
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – HP LaserJet Managed MFP E730dn (oraz inne z serii E730xx)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, wsparcie telefoniczne
- Sposob realizacji – Serwis u użytkownika (On-site)
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), opcja zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla platformy drukarek HP LaserJet Managed MFP E730dn oraz innych modeli z serii E730xx.
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Obsługiwane urządzenia | HP LaserJet Managed MFP E730dn (oraz inne z serii E730xx) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach serwisu. Zapewnia to ochronę wrażliwych informacji biznesowych.
Jaki jest czas reakcji serwisu NBD?
Następny Dzień Roboczy (NBD) oznacza, że autoryzowany technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, w standardowych godzinach pracy.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, HP Care Pack U04NGE obejmuje wsparcie telefoniczne, zdalną diagnostykę oraz zarządzanie eskalacją w przypadku złożonych problemów technicznych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek HP LaserJet Managed MFP E730dn oraz innych modeli z serii HP LaserJet Managed MFP E730xx.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
