HP Care Pack U9NE2E – LaserJet Enterprise M608/M611 – 5 lat wsparcia sprzętowego NBD
HP Care Pack U9NE2E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający 5-letnie wsparcie sprzętowe dla wybranych drukarek HP LaserJet Enterprise. Usługa obejmuje naprawy realizowane u użytkownika (on-site) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet zawiera opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Pakiet Serwisowy)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet Enterprise M608n, M608x, M611dn, M611x
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, zarządzanie eskalacją, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – U użytkownika (On-site)
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Rodzaj wsparcia – Wymiana części, Naprawa, Zatrzymanie wadliwych nośników
- Sposób aktywacji – Elektroniczny HP Care Pack (e-Care Pack)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Enterprise M608n, M608x, M611dn, M611x
- Zarządzanie – Usługa zarządzana przez HP Services Network (CSN)
- Licencje – Elektroniczny pakiet HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack (Pakiet Serwisowy) |
| Producent | HP Inc. |
| Kod UNSPSC | 81111812, 81111818 |
| Obsługiwane modele drukarek | HP LaserJet Enterprise M608n, M608x, M611dn, M611x |
| Rodzaj usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna, Zatrzymanie wadliwych nośników |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Okres obowiązywania usługi | 5 lat (60 miesięcy) |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Jakie drukarki są objęte wsparciem HP Care Pack U9NE2E?
HP Care Pack U9NE2E obejmuje drukarki HP LaserJet Enterprise M608n, M608x, M611dn oraz M611x.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR (Defective Media Retention) to opcja umożliwiająca użytkownikowi zatrzymanie wadliwych nośników (np. dysków twardych) w przypadku ich wymiany, co pozwala na zachowanie kontroli nad poufnymi danymi.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne zostanie udzielone do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii.
W jakim trybie świadczona jest usługa on-site?
Usługa on-site (u użytkownika) świadczona jest w trybie 9×5, czyli przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
