HP Care Pack – NBD Onsite DMR Notebook Hardware Support
HP713PE to roczna, pogwarancyjna usługa serwisowa HP Care Pack. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu (Next Business Day Onsite) dla notebooków HP. Oferuje również opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Usługa obejmuje części i robociznę, wsparcie telefoniczne oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Post Warranty
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (On-site), wsparcie telefoniczne, zdalny dostęp do systemu HP
- Warunki – Zakup nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu lub wcześniej zakupionego Care Packa.
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wspierane produkty (przykłady) – HP 200 G2a, 200 G2i, 250R G10, 250R G9, 255R G10, ProBook 44X G11, 465 G11, ProBook 4
- Wymaganie licencyjne – Zakup HP Care Pack Post Warranty w określonym czasie względem wygaśnięcia poprzedniej gwarancji/Care Packa.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number HP | HP713PE |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Okres obowiązywania umowy | 1 rok (Post Warranty) |
| Usługi wliczone | Części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HP713PE?
HP713PE to roczna, pogwarancyjna usługa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu (Next Business Day Onsite) z opcją zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla notebooków HP.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa gwarantuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych, który został wymieniony w ramach usługi serwisowej, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Czy usługa HP713PE obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa HP713PE obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny technika potrzebnej do naprawy notebooka.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
