HP Care Pack Pick-Up and Return Service for Travelers (U7NT8E) – 3 lata wsparcia
HP Care Pack Pick-Up and Return Service for Travelers (U7NT8E) to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa. Zapewnia wsparcie typu „od drzwi do drzwi” dla notebooków HP, obejmując części i robociznę. Usługa charakteryzuje się czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Odbiór i zwrot (Pick-up & Return), czas reakcji NBD (następny dzień roboczy)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (np. HP 2000; Envy DV6, DV7, m6; Pavilion Sleekbook 14; Pavilion TouchSmart Sleekbook 15)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza, odbiór i zwrot urządzenia przez kuriera HP, naprawa offsite w centrach serwisowych HP
- Warunki – Usługa dostępna w ponad osiemdziesięciu krajach, wsparcie w języku lokalnym. Godziny pracy: 8:00 – 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wsparcie w podróży – Dostępność usługi w ponad osiemdziesięciu krajach z obsługą w języku lokalnym
- Diagnoza problemu – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie telefoniczne
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP Inc. |
| Part Number | U7NT8E |
| Nazwa usługi | Care Pack Pick-Up and Return Service for Travelers |
| Typ produktu | Usługa (Service) |
| Rodzaj usługi | Fizyczna (Physical) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Opis usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Zapewnione wsparcie | Wymiana części, Naprawa, Odbiór i zwrot (Pick-up & Return) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Standardowy czas realizacji | Trzy dni robocze (może się różnić w zależności od lokalizacji) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack Pick-Up and Return Service for Travelers (U7NT8E)?
Jest to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP, która zapewnia odbiór i zwrot notebooka w celu naprawy, obejmując części i robociznę, z czasem reakcji NBD.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa obejmuje notebooki HP, w tym modele takie jak HP 2000, Envy DV6, DV7, m6, Pavilion Sleekbook 14 oraz Pavilion TouchSmart Sleekbook 15.
Czy usługa jest dostępna podczas podróży zagranicznych?
Tak, usługa jest dostępna w ponad osiemdziesięciu krajach, z możliwością uzyskania wsparcia w języku lokalnym.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to NBD (następny dzień roboczy), co oznacza, że HP podejmie działania serwisowe w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
W jakich godzinach realizowane jest wsparcie?
Wsparcie jest realizowane w standardowych godzinach pracy (8:00 – 17:00 czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
