HP Care Pack Plus U06XWE – 4 lata NBD Advance Exchange
HP Care Pack Plus U06XWE to pakiet serwisowy oferujący rozszerzone wsparcie dla wybranych drukarek HP LaserJet Pro. Zapewnia wymianę następnego dnia roboczego (NBD) z zaawansowaną wymianą, co minimalizuje przestoje. Usługa obejmuje 4 lata wsparcia technicznego, zdalną diagnozę oraz pokrycie kosztów logistyki.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack Plus
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Advance Exchange
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet Pro 3001dwe, 3002dwe, MFP 3101fdwe, MFP 3102fdwe
- Zakres – Wymiana produktu, zdalna diagnoza problemu, wsparcie telefoniczne 24/7, pokrycie kosztów wysyłki (w obie strony)
- Sposób realizacji – Wymiana uszkodzonego produktu na nowy lub równoważny po zdalnej diagnozie
- Warunki – Rejestracja produktu i pakietu HP Care Pack, współpraca z HP w zdalnym rozwiązywaniu problemów
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Pro 3001dwe, 3002dwe, MFP 3101fdwe, MFP 3102fdwe
- Wymaganie – Rejestracja produktu i pakietu HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana (do drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Pokrycie | Wszystkie standardowe akcesoria dołączone do podstawowej jednostki HP oraz wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP. Wyklucza elementy eksploatacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo oraz produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika. |
| Wsparcie techniczne | Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu telefonicznie |
| Proces wymiany | Wymiana uszkodzonego produktu na nowy lub równoważny, wolny od większych wad kosmetycznych, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie. Uszkodzony produkt staje się własnością HP i musi zostać zwrócony. |
| Wymagania klienta | Rejestracja produktu i pakietu HP Care Pack, współpraca z HP w zdalnym rozwiązywaniu problemów. |
| Zastosowania | Zapewnienie ciągłości pracy drukarek w małych zespołach i biurach, minimalizacja przestojów, uproszczone zarządzanie i wsparcie. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack Plus U06XWE?
HP Care Pack Plus U06XWE to rozszerzona umowa serwisowa oferująca 4 lata wsparcia i wymianę następnego dnia roboczego (NBD) z zaawansowaną wymianą dla wybranych drukarek HP LaserJet Pro.
Jakie drukarki są objęte usługą U06XWE?
Usługa U06XWE jest przeznaczona dla drukarek HP LaserJet Pro 3001dwe, 3002dwe, MFP 3101fdwe oraz MFP 3102fdwe.
Co oznacza wymiana NBD Advance Exchange?
Oznacza to, że w przypadku problemu, który nie może być rozwiązany zdalnie, HP dostarczy zamienny produkt następnego dnia roboczego, zanim klient odeśle uszkodzone urządzenie.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnozę problemu oraz wsparcie telefoniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co jest wykluczone z zakresu usługi?
Z zakresu usługi wykluczone są elementy eksploatacyjne (np. baterie, zestawy konserwacyjne), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo oraz produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
