HP Care Pack U02BSE – 5 lat wsparcia NBD Onsite dla ZBook
HP Care Pack U02BSE to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP ZBook. Zapewnia reakcję serwisu następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu u klienta. Usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, co minimalizuje czas przestoju sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP ZBook (wyłącznie)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite Service)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 8:00-17:00 (z wyłączeniem świąt HP)
- Dodatkowe funkcje – Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie, wymiana części i materiałów, formalne procedury eskalacji i zarządzanie, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp do systemu HP i wsparcie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP ZBook
- Wymaganie – Kompatybilność z modelami HP ZBook Create G7, Studio G10, ZBook Firefly 16 G10, ZBook Fury 16 G10, ZBook Power 15 G9 (oraz G7, G8, G9)
- Wykluczenia – Zewnętrzny monitor
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Czas trwania | 5 lat (60 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | U klienta (Onsite) |
| Godziny świadczenia usługi | Standardowe dni robocze, 8:00-17:00 (z wyłączeniem świąt HP) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Kompatybilność | Notebooki HP ZBook |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacjami problemów |
| Licencje | Elektroniczny pakiet Care Pack |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U02BSE?
HP Care Pack U02BSE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla notebooków HP ZBook z reakcją serwisu następnego dnia roboczego na miejscu u klienta.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
Usługa obejmuje wyłącznie notebooki HP ZBook, w tym modele takie jak ZBook Create G7, Studio G10, ZBook Firefly 16 G10, ZBook Fury 16 G10, ZBook Power 15 G9.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD) od zgłoszenia problemu, z realizacją usługi na miejscu u klienta.
Co jest wykluczone z zakresu wsparcia?
Z zakresu wsparcia wykluczony jest zewnętrzny monitor.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
