HP Care Pack U13F9E – 3 lata Standard Exchange Service
HP Care Pack U13F9E to rozszerzona umowa serwisowa typu Standard Hardware Exchange. Zapewnia 3-letnie pokrycie dla drukarek HP LaserJet Pro 3002dwe. Usługa obejmuje wymianę sprzętu w ciągu 4-7 dni roboczych, z dostępnością wsparcia 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Standard Hardware Exchange)
- Poziom uslugi – Wymiana sprzętu (Standard Exchange)
- Czas trwania – 3 lata (dodatkowy)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe (szczególnie HP LaserJet Pro 3002dwe)
- Zakres – Pokrycie kosztów części, robocizny i wysyłki zwrotnej
- Sposob realizacji – Wysyłka (wymiana urządzenia na następny dzień roboczy, jeśli problem nie może być rozwiązany zdalnie)
- Warunki – Czas reakcji: 4-7 dni roboczych na wymianę; Dostępność wsparcia: 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu); Zdalna diagnostyka problemów i telefoniczne wsparcie techniczne
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet (szczególnie HP LaserJet Pro 3002dwe)
- Wymaganie – Możliwość zakupu w momencie zakupu drukarki lub do 9 miesięcy po zakupie (dla planów w ramach gwarancji)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U13F9E |
| Producent | HP |
| Typ gwarancji | Rozszerzona gwarancja, usługa wymiany |
| Zakres usługi | Problemy takie jak zacięcia papieru, problemy z łącznością Wi-Fi, zamazane/wyblakłe dokumenty |
| Metoda świadczenia usługi | Wysyłka |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | 4-7 dni roboczych na wymianę |
| Brak ukrytych opłat | Wszystkie koszty części, robocizny, wymiany i wysyłki zwrotnej są pokryte |
FAQ
Do jakich urządzeń przeznaczony jest HP Care Pack U13F9E?
Usługa U13F9E jest przeznaczona dla drukarek HP LaserJet Pro 3002dwe oraz innych drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych HP.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Usługa zapewnia wymianę sprzętu w ciągu 4-7 dni roboczych od zgłoszenia.
Co obejmuje zakres usługi Standard Exchange?
Zakres obejmuje zdalną diagnostykę, telefoniczne wsparcie techniczne oraz wymianę urządzenia w przypadku problemów niemożliwych do rozwiązania zdalnie. Pokrywa koszty części, robocizny i wysyłki zwrotnej.
Przez jaki okres obowiązuje ta usługa?
HP Care Pack U13F9E zapewnia 3-letnie rozszerzone pokrycie serwisowe.
Czy są jakieś ukryte opłaty?
Nie, wszystkie koszty części, robocizny, wymiany i wysyłki zwrotnej są pokryte w ramach usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
