HP Care Pack U35KFE – 4Y NBD Advanced Exchange
HP Care Pack U35KFE to 4-letnia usługa serwisowa typu Advanced Exchange. Zapewnia wymianę wadliwego sprzętu lub części następnego dnia roboczego (NBD). Wsparcie techniczne dostępne jest w trybie 9×5, obejmując zdalną diagnostykę i pomoc telefoniczną.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Advanced Exchange
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Dedykowane rozwiązania drukujące HP
- Zakres – Wymiana produktu/części, robocizna, wsparcie telefoniczne i zdalna diagnostyka
- Sposob realizacji – Wysyłka (od drzwi do drzwi), zaawansowana wymiana jednostki
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (standardowe dni robocze, 9 godzin), koszty wysyłki pokrywane przez HP, materiały opakowaniowe dostarczane przez HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Dedykowane rozwiązania drukujące HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wymiana (Exchange) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana produktu/części |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (standardowe dni robocze, 9 godzin) |
| Metoda serwisowania | Zaawansowana wymiana jednostki |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrywane koszty | Wysyłka w obie strony, materiały opakowaniowe |
| Diagnostyka | Zdalna diagnostyka problemów |
| Wsparcie | Telefoniczne |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U35KFE?
HP Care Pack U35KFE to 4-letnia usługa serwisowa typu Advanced Exchange, która zapewnia szybką wymianę wadliwego sprzętu lub jego części następnego dnia roboczego.
Jakie urządzenia obejmuje usługa U35KFE?
Usługa U35KFE jest przeznaczona dla dedykowanych rozwiązań drukujących HP.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) dla wymiany sprzętu lub części.
Czy usługa obejmuje koszty wysyłki?
Tak, HP pokrywa koszty wysyłki w obie strony oraz dostarcza materiały opakowaniowe do wysyłki wadliwego produktu.
W jakim trybie dostępne jest wsparcie techniczne?
Wsparcie techniczne jest dostępne w trybie 9×5, co oznacza 9 godzin dziennie przez 5 dni roboczych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
