HP Care Pack U61B7E – 3 lata NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U61B7E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa. Zapewnia wsparcie sprzętowe u klienta z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR) dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook G10/G11.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze HP ZBook Mobile WS Series / G10 Generations (np. ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10) z bazową 3-letnią gwarancją
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, diagnostyka zdalna, naprawa
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (Onsite) oraz zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP ZBook Mobile WS Series / G10 Generations z bazową 3-letnią gwarancją
- Wymaganie – Aktywacja usługi serwisowej HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U61B7E |
| Rodzaj wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Miejsce świadczenia usług | U klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Dodatkowa usługa | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Dostępność | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Kompatybilność | Seria HP ZBook Mobile WS Series / G10 Generations (np. ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10) |
| Wymagana gwarancja bazowa | 3 lata |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych, który wymaga wymiany, zamiast zwracania go do HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest HP Care Pack U61B7E?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook Mobile WS Series z generacji G10 i G11, które posiadają bazową 3-letnią gwarancję, np. ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi NBD Onsite?
W ramach usługi NBD Onsite, technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby przeprowadzić naprawę sprzętu.
Co obejmuje zakres wsparcia sprzętowego?
Zakres wsparcia obejmuje wymianę części i robociznę, wsparcie telefoniczne oraz zdalną diagnostykę w celu rozwiązania problemów sprzętowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
