HP Care Pack U85E7E – 5 lat wsparcia NBD Onsite z Travel Coverage
HP Care Pack U85E7E to 5-letnia, rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u użytkownika z reakcją następnego dnia roboczego. Usługa obejmuje również pokrycie w podróży, wspierając mobilnych użytkowników sprzętu HP. Plan wsparcia zawiera zdalną diagnozę problemu oraz wymianę części i materiałów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe
- Sposob realizacji – Na miejscu u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Wsparcie 9×5, pokrycie w podróży (Travel Coverage), początek usługi w dniu zakupu sprzętu, baterie do 3 lat
- Diagnoza problemu – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie
- Wymiana części i materiałów – Wliczone w plan wsparcia
- Procedury eskalacji – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do informacji i narzędzi – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Pokrycie geograficzne – Wsparcie w ponad 80 krajach na całym świecie (w zależności od dostępności modelu sprzętu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Elite x360, EliteBook 83X G11, EliteBook 84X G11, EliteBook 86X G11, EliteBook 8, EliteBook 8 Flip
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Electronic HP Care Pack Onsite Support w/TRV) |
| Zakres | Części i robocizna (dla notebooków) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie w podróży | Tak (Travel Coverage) |
| Obsługiwane produkty | Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip |
| Początek usługi | W dniu zakupu sprzętu |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85E7E?
HP Care Pack U85E7E to 5-letnia, rozszerzona umowa serwisowa oferująca wsparcie sprzętowe na miejscu u użytkownika z reakcją następnego dnia roboczego oraz pokryciem w podróży dla wybranych notebooków HP.
Jakie notebooki są objęte wsparciem U85E7E?
Wsparcie U85E7E obejmuje notebooki HP Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8 oraz EliteBook 8 Flip.
Co oznacza „Next Business Day Onsite”?
„Next Business Day Onsite” oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u użytkownika w celu naprawy sprzętu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, usługa U85E7E obejmuje pokrycie w podróży (Travel Coverage), zapewniając wsparcie w ponad 80 krajach na całym świecie, w zależności od dostępności modelu sprzętu.
Czy baterie są objęte tym Care Packiem?
Baterie do komercyjnych komputerów przenośnych HP są objęte gwarancją do trzech lat w ramach tego planu wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
