HP U95XDPE – Usługa serwisowa 1 rok PW Premium Onsite DMR NB
Usługa serwisowa HP U95XDPE to rozszerzone wsparcie dla notebooków HP, aktywne przez 1 rok po wygaśnięciu gwarancji producenta. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Serwis jest dostępny 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu), Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji producenta)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook X G2a, G2i, G2q, EliteBook X Flip G2i)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza i wsparcie problemów, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie sprzętowe na miejscu, zdalna diagnoza
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5, większość problemów rozwiązywana zdalnie, w przypadku konieczności fizycznej naprawy ekspert HP jest wysyłany na miejsce.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U95XDPE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok (po gwarancji producenta) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Rodzaj wsparcia | Premium Support z Defective Media Retention (DMR) |
| Obsługiwane produkty (przykłady) | OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook X G2a, G2i, G2q, EliteBook X Flip G2i |
| Zdalna diagnoza | Tak |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja w ramach usługi serwisowej, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jaki jest czas reakcji Next Business Day (NBD)?
NBD oznacza, że technik serwisowy HP lub części zamienne zostaną dostarczone na miejsce klienta najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa U95XDPE obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnozę i wsparcie problemów, co często realizowane jest poprzez kontakt telefoniczny lub inne kanały zdalnego wsparcia.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
Usługa U95XDPE jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, w tym serii OMEN MAX by HP Laptop 16 oraz EliteBook X G2a, G2i, G2q, EliteBook X Flip G2i.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
