HP Care Pack U95XLPE – Pogwarancyjne Wsparcie Onsite z DMR
HP Care Pack U95XLPE to roczna usługa pogwarancyjna, zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu z opcją zatrzymania wadliwych nośników. Oferuje pomoc techniczną 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z czasem reakcji Next Business Day. Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP EliteBook serii 6 i 8.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Pakiet serwisowy)
- Poziom usługi – Onsite Support (Wsparcie na miejscu)
- Czas trwania – 1 rok (12 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP EliteBook serii 6 i 8 (np. Elite 6 G2i, EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (Onsite), zdalna diagnostyka przed wysłaniem technika
- Warunki – Czas reakcji Next Business Day (NBD), dostępność serwisu 9×5, opcja Defective Media Retention (DMR)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z notebookami HP EliteBook serii 6 i 8, w tym modele G11
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres obowiązywania usługi | 1 rok (12 miesięcy) |
| Typ produktu | Care Pack (Pakiet serwisowy) |
| Główne typy usług | Konserwacja |
| Obsługiwane produkty (przykłady) | Elite 6 G2i, EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11, EliteBook 6, 8 |
| Zarządzanie przypadkami | Możliwość tworzenia i zarządzania zgłoszeniami serwisowymi online poprzez support.hp.com |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie pogwarancyjne |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Opcje | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U95XLPE?
HP Care Pack U95XLPE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego na miejscu (Onsite) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR) dla notebooków HP EliteBook serii 6 i 8.
Jakie modele notebooków są objęte tą usługą?
Usługa obejmuje notebooki HP EliteBook serii 6 i 8, w tym modele takie jak Elite 6 G2i, EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdalnej diagnostyce.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
