HP Care Pack U9BA8E – 3-letnie wsparcie NBD On-site z DMR
HP Care Pack U9BA8E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3 lata wsparcia sprzętowego dla wybranych notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję w następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Zdalna diagnostyka, naprawa na miejscu, części i robocizna są wliczone w zakres wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika (On-site)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika
- Warunki – Dostępność usługi 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym serie HP 200 G2a, 200 G2i, 200 G2Ri, 240R G10, 240R G9, 250R G10, 250R G9, 250RT G9, 255R G10, 24X G10, 25X G10, 250 & 255 G8 Series Laptops
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas trwania usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Kompatybilność | Notebooki HP |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
Usługa Defective Media Retention (DMR) umożliwia użytkownikowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie przez serwis HP. Ma to na celu ochronę wrażliwych danych, które mogłyby pozostać na uszkodzonym nośniku.
Jaki jest czas reakcji dla HP Care Pack U9BA8E?
Czas reakcji dla HP Care Pack U9BA8E to Następny Dzień Roboczy (NBD). Oznacza to, że po zgłoszeniu problemu, serwisant HP pojawi się na miejscu u użytkownika w następny dzień roboczy w godzinach pracy (9×5).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem HP Care Pack U9BA8E?
HP Care Pack U9BA8E jest przeznaczony dla wybranych notebooków HP, w tym serii HP 200 G2a, 200 G2i, 200 G2Ri, 240R G10, 240R G9, 250R G10, 250R G9, 250RT G9, 255R G10, 24X G10, 25X G10, 250 & 255 G8 Series Laptops.
Czy HP Care Pack U9BA8E obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, HP Care Pack U9BA8E obejmuje zdalną diagnostykę problemów i wsparcie techniczne, które poprzedza ewentualną interwencję na miejscu u użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
