HP Care Pack U9HG0E – wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite Exchange
HP Care Pack U9HG0E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego typu Next Business Day Onsite Exchange. Zapewnia wymianę wadliwego sprzętu u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu. Usługa jest przeznaczona dla drukarek wielofunkcyjnych HP PageWide 377 MFP, w tym modelu HP PageWide 377dw.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Exchange
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki wielofunkcyjne HP PageWide 377 MFP (np. HP PageWide 377dw)
- Zakres – Wymiana sprzętu (części i robocizna)
- Sposob realizacji – Wymiana u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie techniczne przez telefon; HP pokrywa koszty wysyłki i dostarcza materiały do zwrotu wadliwego produktu; Wymieniony produkt lub część jest nowa lub równoważna nowej pod względem wydajności; Dostęp do wsparcia elektronicznego.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki wielofunkcyjne HP PageWide 377 MFP
- Zasięg usługi – Obejmuje kwalifikujące się drukarki, urządzenia wielofunkcyjne (MFP) i inne produkty sprzętowe marki HP, w tym obsługiwane i dostarczane przez HP komponenty wewnętrzne, takie jak pamięć i napędy optyczne.
- Zarządzanie – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie techniczne przez telefon.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana sprzętu |
| Czas trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym (Next Business Day Hardware Exchange) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Docelowe urządzenie | Drukarki wielofunkcyjne HP PageWide 377 MFP |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza problemu i wsparcie techniczne przez telefon |
| Wysyłka | HP pokrywa koszty wysyłki i dostarcza materiały do zwrotu wadliwego produktu |
| Wymiana | Wymieniony produkt lub część jest nowa lub równoważna nowej pod względem wydajności |
| Dostęp do wsparcia elektronicznego | Tak |
| Zwrot wadliwych nośników | Opcja umożliwiająca zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub komponentów SSD/flash, których użytkownik nie chce oddać ze względu na wrażliwe dane. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9HG0E?
HP Care Pack U9HG0E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego, która zapewnia wymianę wadliwego urządzenia HP PageWide 377 MFP w następnym dniu roboczym u klienta.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
Usługa obejmuje drukarki wielofunkcyjne HP PageWide 377 MFP, w tym model HP PageWide 377dw.
Jaki jest czas reakcji usługi?
Czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie.
Czy usługa obejmuje zwrot wadliwych nośników?
Tak, istnieje opcja umożliwiająca zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub komponentów SSD/flash, których użytkownik nie chce oddać ze względu na wrażliwe dane.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
