HP Care Pack U9NZ7E – 4 lata NBD z DMR
HP Care Pack U9NZ7E to rozszerzona usługa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise M65x. Zapewnia 4-letnie wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD). Pakiet obejmuje również Defective Media Retention (DMR), umożliwiając klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych w celu zachowania bezpieczeństwa informacji.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M65x
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site), zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek), Defective Media Retention (DMR)
- Zdalna diagnostyka i wsparcie problemów – Tak
- Wsparcie sprzętowe na miejscu – Tak
- Wymiana części i materiałów w zestawie – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp i wsparcie systemu HP – Tak
- Defective Media Retention (DMR) – Zatrzymanie wadliwych nośników
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M65x
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek) |
| Kompatybilność | Color LaserJet Enterprise M65x |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Zalety DMR | Zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa danych, wygoda, oszczędność kosztów, bezpieczeństwo i kontrola danych, zgodność z przepisami (HIPAA, Sarbanes-Oxley, Gramm Leach Bliley Act) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack U9NZ7E?
HP Care Pack U9NZ7E to 4-letnia usługa serwisowa Next Business Day (NBD) z Defective Media Retention (DMR) dedykowana dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise M65x, zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to funkcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa wrażliwych informacji i zgodności z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa oraz regulacjami prawnymi.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że autoryzowany technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie drukarki są objęte tą usługą?
Usługa HP Care Pack U9NZ7E jest przeznaczona wyłącznie dla drukarek z serii HP Color LaserJet Enterprise M65x.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i materiałów eksploatacyjnych, które są niezbędne do naprawy sprzętu, a także robociznę technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
