HP Care Pack U9UW8E – 4 lata wsparcia Onsite NBD
HP Care Pack U9UW8E to usługa serwisowa przeznaczona dla notebooków biznesowych HP. Zapewnia 4-letnie wsparcie sprzętowe realizowane w lokalizacji klienta (Onsite) z reakcją następnego dnia roboczego. Pakiet obejmuje jednorazową wymianę baterii oraz zdalną diagnozę problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe HP
- Zakres – Części, robocizna, jednorazowa wymiana baterii (jeśli pojemność spadnie poniżej 50% lub awaria ogniwa)
- Sposób realizacji – Naprawa Onsite (u klienta), zdalna diagnoza i wsparcie
- Warunki – Standardowe godziny pracy/dni robocze (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt)
- Wsparcie – Zdalna diagnoza problemów i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP
- Przykładowe kompatybilne modele – EliteBook 860 G11; ZBook Power G10; ZBook Firefly 14 G10, 14 G11; ZBook Power 15 G9
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Typ wsparcia | Naprawa Onsite |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | Standardowe godziny pracy/dni robocze |
| Wymiana baterii | Jednorazowa (poniżej 50% pojemności ładowania lub awaria ogniwa) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Zdalny dostęp i wsparcie HP | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9UW8E?
HP Care Pack U9UW8E to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego Onsite (u klienta) z reakcją następnego dnia roboczego, przeznaczona dla notebooków biznesowych HP. Obejmuje jednorazową wymianę baterii.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (Next Business Day Response) w standardowych godzinach pracy i dniach roboczych (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt HP).
Czy usługa obejmuje wymianę baterii?
Tak, usługa obejmuje jednorazową wymianę baterii, jeśli jej pojemność ładowania spadnie poniżej 50% lub wystąpi awaria ogniwa.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków biznesowych HP, w tym modeli takich jak EliteBook 860 G11, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, 14 G11 oraz ZBook Power 15 G9.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
