HP Care Pack U9YX7E – Wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U9YX7E to pakiet serwisowy zapewniający 4-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją Następnego Dnia Roboczego (NBD). Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) i jest dedykowana dla drukarek HP DesignJet Z6 24-calowych (1 rolka). Zapewnia zdalną diagnozę, wsparcie na miejscu oraz dostęp do elektronicznych narzędzi serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP DesignJet Z6 24-calowe (1 rolka)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części i materiałów, robocizna, wsparcie zdalne, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu (Onsite), zdalna diagnoza
- Warunki – Usługa świadczona 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wyłączeniem świąt HP
- Zakres wsparcia – Zdalna diagnoza i wsparcie problemów
- Wsparcie sprzętowe – Na miejscu następnego dnia roboczego
- Wymiana – Części i materiałów wliczona w cenę
- Procedury – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp – Do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Zdalny dostęp – Do systemu HP i wsparcie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki wielkoformatowe HP DesignJet Z6 24-calowe (1 rolka)
- Wymagania – Aktywna subskrypcja usługi przez 4 lata
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9YX7E |
| EAN | 4573285874339 |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Czas świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| UNSPSC-code | 81111818 |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9YX7E?
HP Care Pack U9YX7E to pakiet serwisowy zapewniający 4-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją Następnego Dnia Roboczego (NBD) oraz opcją zachowania wadliwych nośników (DMR) dla drukarek HP DesignJet Z6 24-calowych (1 rolka).
Jakie drukarki są kompatybilne z U9YX7E?
Usługa U9YX7E jest kompatybilna z drukarkami HP DesignJet Z6 24-calowymi (1 rolka).
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu instalacji drukarki w Następnym Dniu Roboczym po zgłoszeniu problemu, w godzinach pracy 9×5.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR (Defective Media Retention) to opcja wsparcia, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie są godziny świadczenia usługi?
Usługa jest świadczona przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wyłączeniem świąt HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
