HP Care Pack U9YZ0E – Wsparcie dla DesignJet Z6-44 (1 rolka)
HP Care Pack U9YZ0E to usługa serwisowa zapewniająca 2-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day Onsite Hardware Support) dla drukarek HP DesignJet Z6-44 (wersja z 1 rolką). Obejmuje również opcję Defective Media Retention, umożliwiającą zachowanie wadliwych nośników. Wsparcie realizowane jest 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 2 lata (24 miesiące)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka HP DesignJet Z6-44 (wersja z 1 rolką)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie na miejscu
- Sposob realizacji – Na miejscu u klienta (Onsite)
- Warunki – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie, formalne procedury eskalacji, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki wielkoformatowe HP DesignJet Z6-44 (wersja z 1 rolką)
- Wymaganie – Aktywacja usługi Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres wsparcia | 2 lata (24 miesiące) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (Onsite) |
| Rodzaj usługi | Usługa serwisowa / Rozszerzona gwarancja (Care Pack – Extended Service) |
| Produkty objęte usługą | HP DesignJet Z6-44 1 rolka |
| Typ realizacji | Elektroniczny, Fizyczny |
| Obowiązek aktywacji | Tak |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9YZ0E?
HP Care Pack U9YZ0E to 2-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) dla drukarek HP DesignJet Z6-44 (wersja z 1 rolką), z opcją zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention).
Jakie drukarki są objęte tą usługą?
Usługa U9YZ0E jest przeznaczona wyłącznie dla drukarek HP DesignJet Z6-44 w konfiguracji z jedną rolką.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to Next Business Day (następny dzień roboczy), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
