HP Care Pack U9ZE6PE – 2 lata wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U9ZE6PE to 2-letnia usługa pogwarancyjna, dedykowana dla ploterów HP DesignJet Z6-44 (modele 44-calowe z 2 rolkami). Zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta, z opcją zachowania uszkodzonego dysku twardego (DMR). Usługa obejmuje zdalną diagnozę, wsparcie techniczne oraz wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urzadzenie – Ploter HP DesignJet Z6-44 (modele 44-calowe z 2 rolkami)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnoza
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (On-site repair)
- Warunki – Pogwarancyjne wsparcie sprzętowe, opcja zachowania uszkodzonego nośnika (Defective Media Retention – DMR), dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku)
- Wsparcie – Zdalna diagnoza i wsparcie problemów
- Eskalacja – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do informacji – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Ploter HP DesignJet Z6dr (44-calowy, 2 rolki)
- Platforma – Ploter HP DesignJet Z6dr PostScript (44-calowy, 2 rolki)
- Platforma – Ploter HP DesignJet Z9+dr PostScript (44-calowy, 2 rolki)
- Wymaganie – Urządzenie musi być modelem 44-calowym z konfiguracją dwurolkową
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9ZE6PE |
| Typ gwarancji/planu serwisowego | Rozszerzenie |
| Okres gwarancji/planu serwisowego | 2 lata |
| Metoda dostawy | Wirtualna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Rodzaj usługi | Naprawa na miejscu (On-site repair) |
| Zakres gwarancji | Pogwarancyjna |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zachowanie uszkodzonego nośnika (Defective Media Retention) |
| Obsługiwane konfiguracje | 2 rolki |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzony dysk twardy lub inny nośnik danych po wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie plotery HP są objęte tym pakietem Care Pack?
Pakiet U9ZE6PE jest przeznaczony dla ploterów HP DesignJet Z6dr, Z6dr PostScript oraz Z9+dr PostScript w konfiguracji 44-calowej z dwiema rolkami.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Pack?
Usługa zapewnia reakcję serwisu w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta.
Czy ten Care Pack obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnozę i wsparcie problemów, a także dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
