HP Care Pack UA6A0E – 2 lata Next Business Day Onsite dla Notebooków
HP Care Pack UA6A0E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Usługa obejmuje interwencje na miejscu w następny dzień roboczy, minimalizując przestoje operacyjne. Zakres wsparcia dotyczy części i robocizny, z wyłączeniem zewnętrznych monitorów. Dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia oraz zarządzanie eskalacją są integralną częścią pakietu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (z wyłączeniem zewnętrznych monitorów)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, wsparcie na miejscu, szybsze wsparcie techniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Kompatybilność (przykładowe modele) – HP EliteBook 640 G9 Notebook, HP EliteBook 645 G9 Notebook, HP EliteBook 650 G10 Notebook, HP EliteBook 650 G9 Notebook, HP ProBook 630 G8 Notebook, HP ProBook 635 Aero G7 Notebook, HP ProBook 640 G4 Notebook, HP ProBook 640 G5 Notebook, HP ProBook 640 G8 Notebook, HP ProBook 650 G2 Notebook, HP ProBook 650 G4 Notebook, HP ProBook 650 G5 Notebook, HP ProBook 650 G8 Notebook
- Wymagania – Licencja elektroniczna, przetworzenie może zająć około 48-72 godzin.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Zakres usługi | Części i robocizna (Parts and labour) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Okres obowiązywania umowy | 2 lata (2 years) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next business day – NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UA6A0E?
HP Care Pack UA6A0E to dwuletnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu dla notebooków HP, z czasem reakcji Next Business Day.
Jaki jest zakres usługi UA6A0E?
Usługa obejmuje części i robociznę, zdalną diagnostykę, wsparcie na miejscu oraz zarządzanie eskalacją problemów technicznych. Wykluczone są zewnętrzne monitory.
Jak długo trwa wsparcie w ramach tego Care Packa?
Wsparcie w ramach HP Care Pack UA6A0E trwa przez okres 2 lat od daty aktywacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (następny dzień roboczy), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
