HP Care Pack UA6H6E – 3 lata NBD Onsite/DMR dla ProBook/EliteBook
HP Care Pack UA6H6E to elektroniczny pakiet wsparcia sprzętowego. Oferuje 3-letnią ochronę z serwisem na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite). Dodatkowo, pakiet zawiera usługę Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Elektroniczny HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP ProBook serii 6xx, EliteBook serii 6xx
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u użytkownika
- Warunki – Wsparcie podczas standardowych godzin pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu); opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook 630 G10, EliteBook 630 G9, EliteBook 64X G10, EliteBook 65X G10, EliteBook 665 G11
- Platforma – Notebooki HP ProBook 640 G8, ProBook 650 G4, ProBook 650 G5
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack
- Wykluczenia – Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte wsparciem
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Okres pokrycia | 36 miesięcy |
| Metoda serwisu | Naprawa na miejscu |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Part Number | UA6H6E |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja wsparcia, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych wymienionego przez serwis HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i ich bezpieczeństwem.
Jakie modele notebooków są objęte pakietem UA6H6E?
Pakiet obejmuje wybrane modele z serii HP ProBook 6xx (np. 640 G8, 650 G4, 650 G5) oraz HP EliteBook 6xx (np. 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 665 G11).
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD Onsite), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje wsparcie techniczne przez całą dobę?
Nie, wsparcie sprzętowe jest realizowane podczas standardowych godzin pracy, co oznacza 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
