HP Care Pack UB0E8E – 4 lata NBD Onsite z DMR
HP Care Pack UB0E8E to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana dla wybranych komputerów osobistych HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD) realizowane u klienta. Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Service (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Dedykowane komputery osobiste HP (notebooki)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne, wsparcie w eskalacji
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (On-site), zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu; opcja zachowania wadliwych nośników (DMR)
- Dostęp do narzędzi – Elektroniczne narzędzia wsparcia online
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla komputerów osobistych HP
- Kompatybilne modele – Victus by HP Laptop 15, Elite x360, EliteBook 1040 G10, EliteBook 1040 G11, ZBook 15u G6, ZBook 17 G6
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Gwarancja / Rozszerzona umowa serwisowa |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
| Kod taryfy celnej | 85437090 |
FAQ
Co to jest HP Care Pack UB0E8E?
HP Care Pack UB0E8E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD) u klienta, wraz z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych komputerów osobistych HP, w tym modeli Victus by HP Laptop 15, Elite x360, EliteBook 1040 G10, EliteBook 1040 G11, ZBook 15u G6 oraz ZBook 17 G6.
Co oznacza NBD Onsite z DMR?
NBD Onsite oznacza, że serwisant HP przyjedzie do klienta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu usterki. DMR (Defective Media Retention) to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, co jest istotne dla bezpieczeństwa informacji.
Czy ten Care Pack obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack UB0E8E obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związanej z naprawą sprzętu objętego usługą.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
