HP Care Pack UB5D4E – 4 lata NBD Onsite, DMR, Priority Access Plus
HP Care Pack UB5D4E to usługa serwisowa dla komputerów PC HP. Zapewnia 4 lata wsparcia technicznego na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite). Obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) oraz priorytetowy dostęp do wsparcia (Priority Access Plus). Jest dedykowana dla klientów z ponad 1000 stanowiskami.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite, wsparcie w podróży (Travel), priorytetowy dostęp (Priority Access Plus)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Kwalifikujące się komputery HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP (np. pamięć) oraz dołączone akcesoria marki HP (np. mysz przewodowa, klawiatura przewodowa, zasilacz sieciowy). Urządzenia All-in-One obejmują wyświetlacz. Nie obejmuje zewnętrznych monitorów HP.
- Zakres – Zdalna diagnoza i wsparcie problemów, wsparcie sprzętowe na miejscu, wymiana części i materiałów, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR).
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, wsparcie na miejscu.
- Warunki – Dedykowany dla klientów posiadających ponad 1000 stanowisk (1K HW Supp).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Kwalifikujące się komputery PC HP.
- Wymaganie – Klient posiadający ponad 1000 stanowisk.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Typ wsparcia na miejscu | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Wsparcie w podróży (Travel) | Tak |
| Zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR) | Tak |
| Priorytetowy dostęp do wsparcia | Tak (Priority Access Plus) |
| Wsparcie dla klientów | Ponad 1000 stanowisk (1K HW Supp) |
| Metody kontaktu | Zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, wsparcie na miejscu |
| Dostęp do narzędzi | Elektroniczne i internetowe narzędzia wsparcia (np. MyHPSupport) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UB5D4E?
HP Care Pack UB5D4E to 4-letnia usługa serwisowa HP, oferująca wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite), opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) oraz priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego.
Dla kogo przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla klientów biznesowych posiadających ponad 1000 stanowisk (1K HW Supp), którzy wymagają szybkiego i priorytetowego wsparcia dla swoich komputerów PC HP.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem?
Care Pack obejmuje kwalifikujące się komputery HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP oraz dołączone akcesoria marki HP, takie jak mysz, klawiatura czy zasilacz. Urządzenia All-in-One obejmują wyświetlacz.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych wymienionego podczas naprawy, co pomaga w zachowaniu poufności danych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
