HP Care Pack UC910E – 4 lata NBD HW Support z Travel Cover
HP Care Pack UC910E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u użytkownika. Obejmuje pokrycie podróżne w ponad 80 krajach. Usługa jest dedykowana dla wybranych notebooków i tabletów HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) u użytkownika (On-site)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Kwalifikujące się komputery HP (notebooki, tablety, wybrane komputery stacjonarne i stacje robocze), w tym obsługiwane i dostarczane przez HP komponenty wewnętrzne (pamięć, napędy optyczne) oraz dołączone akcesoria marki HP zakupione razem (mysz, klawiatura, stacja dokująca, zasilacz AC). Baterie do komercyjnych komputerów mobilnych HP są objęte gwarancją do trzech lat.
- Zakres – Zdalna diagnostyka problemów, wsparcie telefoniczne, wymiana części i materiałów, robocizna, zarządzanie eskalacją.
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (On-site) z reakcją w następnym dniu roboczym.
- Warunki – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Dostępność usługi podróżnej w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży.
- Pokrycie podróżne – Dostępne w ponad 80 krajach.
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, tablety HP, wybrane komputery stacjonarne i stacje robocze HP.
- Wymaganie – Zakup kwalifikującego się sprzętu HP.
- Przykładowe modele – Elite x360, EliteBook 830 G10, 84X G10, 8540, 86X G10, ProBook 65X G2, ZBook 15 G2, 17 G2, Elite x2, EliteBook 725 G2, 725 G3, 745 G2, 745 G3, 745 G5, 755 G2, 755 G3, 820 G1, 820 G2, 820 G3, 830 G9, 840 G1, 840 G2.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Godziny pracy serwisu | Standardowe godziny pracy, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
| Wyłączenia | Elementy eksploatacyjne (np. wymienne nośniki, baterie wymienne przez klienta, pióra do tabletów PC, zestawy konserwacyjne), konserwacja użytkownika i urządzenia innych firm. |
FAQ
Co to jest HP Care Pack UC910E?
HP Care Pack UC910E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u użytkownika, z dodatkowym pokryciem podróżnym.
Jakie urządzenia są objęte usługą UC910E?
Usługa obejmuje kwalifikujące się komputery HP, w tym notebooki, tablety, wybrane komputery stacjonarne i stacje robocze, wraz z komponentami wewnętrznymi i akcesoriami marki HP zakupionymi razem.
Co oznacza pokrycie podróżne (Travel Cover)?
Pokrycie podróżne oznacza, że wsparcie serwisowe jest dostępne w ponad 80 krajach, gdzie model sprzętu jest dostępny w sprzedaży, co jest korzystne dla użytkowników mobilnych.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
