HP Care Pack UE378E – 1 rok NBD On-site Optional CSR DT HW Support
HP Care Pack UE378E to roczna usługa wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych. Zapewnia reakcję w następnym dniu roboczym (NBD) z serwisem u klienta (On-site). Oferuje również opcję samodzielnej wymiany części (CSR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) On-site
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części i robocizna
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne lub osobiste, wymiana części u klienta (On-site), opcja samodzielnej wymiany części (CSR)
- Warunki – Wymaga kontaktu z pomocą techniczną HP, podania numeru MPN i dowodu objęcia usługą. HP podejmie próbę zdalnej diagnozy przed wysłaniem technika.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Dostęp do internetu/telefonu dla zdalnej diagnozy
- Wymaganie – Numer MPN i dowód objęcia usługą
- Platforma – HP 20X G4, 260 G4
- Platforma – HP Elite 600 G9
- Platforma – HP ProDesk 40X G6
- Platforma – HP ProOne 400 G5, 400 G6, 440 G5, 440 G6
- Platforma – HP 20X G3, 28X G3, 290 G2, 290 G3, 290 G4
- Platforma – HP Desktop Pro, Pro A
- Platforma – HP ProOne 400 G4, 440 G4
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiazywania | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe |
| Lokalizacja wsparcia | U klienta (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Opcje wsparcia | Samodzielna wymiana części (CSR) |
| Pokrywane komponenty | Części i robocizna |
| Diagnoza | Zdalna diagnoza problemów |
| Wsparcie | Telefoniczne lub osobiste |
| Zastosowanie | Firmy wymagające szybkiej pomocy dla sprzętu komputerów stacjonarnych |
FAQ
Co oznacza NBD On-site?
NBD On-site oznacza, że autoryzowany technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czym jest opcja CSR w tym pakiecie?
CSR (Customer Self Repair) to opcja samodzielnej wymiany części przez klienta, co może przyspieszyć naprawę w przypadku prostych usterek, dla których HP dostarcza części.
Jak aktywować usługę HP Care Pack UE378E?
Aktywacja wymaga rejestracji pakietu na stronie HP lub poprzez kontakt z pomocą techniczną HP, podając numer MPN i dowód objęcia usługą.
Czy ten Care Pack obejmuje oprogramowanie?
Nie, HP Care Pack UE378E koncentruje się na wsparciu sprzętowym (części i robocizna) dla komputerów stacjonarnych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
