HP Care Pack UE5Y9E – 5 lat Onsite DMR DT Supp
HP Care Pack UE5Y9E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla komputerów stacjonarnych HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i. Pakiet obejmuje naprawę u klienta (Onsite) oraz zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe wynosi Next Business Day (NBD).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite (u klienta), Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP ProDesk 2 G1a E AI, HP ProDesk 2 G1i E, HP ProStudio 2 G2a, HP ProStudio 2 G2i
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne
- Sposob realizacji – Naprawa u klienta, zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Wsparcie 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji Next Business Day (NBD)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UE5Y9E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres usługi | 5 lat |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (Next Business Day) |
| Obsługiwane produkty | HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a, G2i |
| Funkcje dodatkowe | Wsparcie telefoniczne, wymiana części, dostęp do bazy wiedzy online, aktualizacje oprogramowania, Defective Media Retention (DMR), opcjonalne dane dotyczące kondycji urządzenia, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach UE5Y9E?
Czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie typy urządzeń są objęte wsparciem UE5Y9E?
Usługa UE5Y9E jest przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP ProDesk 2 G1a E AI, 2 G1i E, ProStudio 2 G2a oraz ProStudio 2 G2i.
Czy usługa UE5Y9E obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet HP Care Pack UE5Y9E obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny technika serwisowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
