HP Care Pack UH756E – 2 lata Wymiana NBD dla drukarek LaserJet MFP-E
HP Care Pack UH756E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym. Usługa jest przeznaczona dla wybranych drukarek HP LaserJet MFP-E i obejmuje zdalną diagnostykę oraz wsparcie telefoniczne. Okres świadczenia usługi wynosi 2 lata od daty zakupu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Wymiana sprzętu (Exchange Hardware Support)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet M1005, LaserJet Pro MFP M127, MFP M130, MFP M132, MFP M148, MFP M226, MFP M28
- Zakres – Obejmuje wszystkie markowe komponenty HP oraz akcesoria zakupione razem z jednostką bazową i zawarte w oryginalnym opakowaniu (np. mysz, klawiatura, stacja dokująca, zasilacz AC). Pokrywa części i robociznę.
- Sposób realizacji – Dostarczenie produktu lub części zamiennej w następnym dniu roboczym (NBD) po zgłoszeniu awarii przed godziną 14:00 czasu lokalnego. HP zapewnia opakowanie i opłaconą etykietę wysyłkową do zwrotu wadliwego produktu.
- Warunki – Wadliwy produkt musi zostać zwrócony w określonym czasie i staje się własnością HP. Produkty lub części zamienne są nowe lub funkcjonalnie równoważne nowym. Wykluczenia: elementy eksploatacyjne (np. baterie, wkłady atramentowe), zestawy konserwacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo, produkty naprawiane przez nieautoryzowanych techników.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP LaserJet MFP-E.
- Wymaganie – Drukarki objęte gwarancją fabryczną.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | UH756E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana sprzętu (Exchange Hardware Support) |
| Okres świadczenia usługi | 2 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) na wymianę |
| Wsparcie | Zdalna diagnostyka problemów i telefoniczne wsparcie techniczne |
| Dostępność usługi | Wsparcie telefoniczne 18×5 (18 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Lokalizacja usługi | Wymiana (Exchange) |
| Charakterystyka usługi | Części (Parts) |
| Rodzaj usługi | Elektroniczna i fizyczna |
| Godziny zgłaszania awarii | Zgłoszenia przed 14:00 czasu lokalnego (standardowe dni robocze HP) kwalifikują się do dostawy NBD. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UH756E?
HP Care Pack UH756E to 2-letnia usługa rozszerzonej gwarancji, która zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym dla wybranych drukarek HP LaserJet MFP-E.
Jakie drukarki są objęte usługą UH756E?
Usługa obejmuje drukarki HP LaserJet M1005, LaserJet Pro MFP M127, MFP M130, MFP M132, MFP M148, MFP M226, MFP M28.
Co oznacza NBD w kontekście tej usługi?
NBD (Next Business Day) oznacza, że po zgłoszeniu awarii przed godziną 14:00 czasu lokalnego, HP dostarczy produkt lub część zamienną w następnym dniu roboczym.
Czy usługa UH756E obejmuje wszystkie części drukarki?
Usługa obejmuje wszystkie markowe komponenty HP oraz akcesoria zakupione razem z jednostką bazową. Wykluczone są elementy eksploatacyjne, zestawy konserwacyjne oraz urządzenia innych firm.
Jakie jest wsparcie techniczne w ramach tego Care Packa?
Użytkownik otrzymuje zdalną diagnostykę problemów oraz telefoniczne wsparcie techniczne świadczone przez specjalistów HP, dostępne 18 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
