HP Care Pack UJ0S1E – 4 lata Onsite NBD DMR Workstation
HP Care Pack UJ0S1E to elektroniczny pakiet gwarancyjny zapewniający 4-letnie wsparcie serwisowe dla wybranych stacji roboczych HP. Usługa obejmuje wsparcie u użytkownika (Onsite Support) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia zdalną diagnostykę problemów, naprawy na miejscu oraz wymianę niezbędnych części i materiałów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Onsite Support z opcjonalnymi wglądami w kondycję urządzenia
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP (Low End Workstation), np. HP Z1 G1i, Z2 G1i, Workstation Z1 G1i, Z2 G1a, Z2 G9
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Zdalnie i u klienta, naprawa lub wymiana na miejscu
- Warunki – Czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD), Okres świadczenia usługi: Standardowe dni robocze – 9 godzin (9×5). Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Dodatkowe usługi – Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), Opcjonalne wglądy w kondycję urządzenia (Optional Device Health Insights)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP (Low End Workstation), takie jak HP Z1 G1i, Z2 G1i, Workstation Z1 G1i, Z2 G1a, Z2 G9
- Wymaganie – Zakup usługi HP Care Pack Services oddzielnie. Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | HP Care Pack (elektroniczny) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie u klienta z opcjonalnymi wglądami w kondycję urządzenia i zatrzymaniem wadliwych nośników |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i u klienta |
| Metoda serwisowania | Wsparcie u klienta i predykcyjne |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin (9×5) |
| Czas trwania | 4 lata |
| Produkty objęte usługą (przykłady) | HP Z1 G1i, Z2 G1i, Workstation Z1 G1i, Z2 G1a, Z2 G9 (stacje robocze niskiej klasy) |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta po ich wymianie, co jest istotne dla ochrony wrażliwych informacji i spełnienia wymogów bezpieczeństwa.
Jaki jest czas reakcji dla HP Care Pack UJ0S1E?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UJ0S1E?
Usługa obejmuje stacje robocze HP z niższej półki (Low End Workstation), takie jak HP Z1 G1i, Z2 G1i, Workstation Z1 G1i, Z2 G1a, Z2 G9.
Czy HP Care Pack UJ0S1E obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet gwarancyjny UJ0S1E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy objętego nim sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
