HP Care Pack UQ992E – 3 lata NBD On-site dla notebooków
HP Care Pack UQ992E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) w miejscu użytkowania. Usługa obejmuje części i robociznę, dedykowana jest dla notebooków HP. Dostępność wsparcia wynosi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) w miejscu użytkowania (On-site)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza problemu i wsparcie, realizacja usługi w miejscu użytkowania
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5), formalne procedury eskalacji i zarządzanie, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym Chromebook Enterprise 14 G7, Chromebook x360, Chromebox Enterprise G4, ProBook 11 G1, Chromebook 11, 11 G3, 11 G4, 11 G9 Education Edition, 11A G8 Education Edition, 14, 14 G1, 14 G3, 14 G4, 14 G7, 14A G5; Chromebox Enterprise G3, G4; Chromebook 11 G8, 11A G8, 11MK G9, 14 G6, 14A G5, x360 11 G3, cx360 11MK G3, Fortis 14 G10
- Wymaganie – Aktywacja usługi online poprzez HP Services Network (CSN)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| EAN/GTIN | 5052461663435 |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | W miejscu użytkowania (On-site) |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UQ992E?
HP Care Pack UQ992E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) w miejscu użytkowania dla notebooków HP, obejmująca części i robociznę.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UQ992E?
Usługa UQ992E jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym dla wybranych modeli z serii Chromebook i ProBook, takich jak Chromebook Enterprise 14 G7, Chromebook x360, Chromebox Enterprise G4, ProBook 11 G1.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach HP Care Pack UQ992E to następny dzień roboczy (NBD), z dostępnością usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę?
Tak, HP Care Pack UQ992E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
