HP eCare Pack UJ339E – 3 lata OnSite NBD Travel plus DMR
HP eCare Pack UJ339E to elektroniczna licencja na 3-letnią rozszerzoną umowę serwisową. Zapewnia wsparcie sprzętowe u klienta z reakcją Next Business Day. Obejmuje Defective Media Retention oraz Travel Coverage dla notebooków HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Onsite Hardware Support, Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite), Travel Coverage, Defective Media Retention
- Warunki – Usługa świadczona w standardowych dniach roboczych przez 9 godzin. Wyklucza zewnętrzny monitor.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Kompatybilność (przykłady) – HP EliteBook 840 G2, HP ZBook 14, HP ZBook 14 G2, HP ZBook 15, HP ZBook 15 G2, HP ZBook 15 G3, HP ZBook 15u G2, HP ZBook 15u G3, HP ZBook 17, HP ZBook 17 G2, HP ZBook Studio G3
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | UJ339E |
| Nazwa | HP eCare Pack 3 lata OnSite NBD Travel plus DMR dla Notebooków 3/3/3 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Okres obowiązywania | 36 miesięcy |
| Miejsce świadczenia usługi | U klienta (Onsite) |
| Godziny pracy | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Typ Care Packa | Elektroniczny |
| Wykluczenia | Zewnętrzny monitor |
FAQ
Czym jest HP eCare Pack UJ339E?
HP eCare Pack UJ339E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP, oferująca wsparcie sprzętowe u klienta z reakcją Next Business Day, Travel Coverage i Defective Media Retention.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UJ339E?
Czas reakcji serwisu w ramach HP eCare Pack UJ339E to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie zostanie udzielone w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dysk twardy) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Czy usługa UJ339E obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, HP eCare Pack UJ339E obejmuje Travel Coverage, co oznacza, że wsparcie serwisowe jest dostępne również podczas podróży zagranicznych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
