HP Priority Access Service – Dedykowane wsparcie dla PC 250+
HP Priority Access Service U1PV6E to 4-letni pakiet wsparcia technicznego, dedykowany dla przedsiębiorstw posiadających ponad 250 komputerów PC. Zapewnia bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych agentów zdalnego wsparcia, co przyczynia się do skrócenia czasu rozwiązywania problemów. Usługa zwiększa efektywność działów IT poprzez spójne, globalne wsparcie sprzętowe i programowe.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Bezpośredni dostęp do agentów zdalnego wsparcia (następny dostępny agent)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery PC (desktopy, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, konsultacja telefoniczna
- Sposob realizacji – Zdalne wsparcie techniczne
- Warunki – Przedsiębiorstwa z ponad 250 stanowiskami PC, dostępność 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Dostęp do agentów – Bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych agentów zdalnego wsparcia technicznego dla pracowników działu pomocy technicznej IT klienta
- Zarządzanie zgłoszeniami – Dostęp do specjalnych narzędzi do zarządzania zgłoszeniami online
- Zasięg globalny – Spójna obsługa na całym świecie, dostępna w ponad 60 krajach i w ponad 20 językach
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery PC (desktopy, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty)
- Wymagania licencyjne – Licencja na liczbę stanowisk – 250+
- Zastosowanie – Działy IT poszukujące szybszego rozwiązywania incydentów i zmniejszenia obciążenia działu pomocy technicznej
- Zarządzanie IT – Współpraca z personelem IT klienta, dostęp do menedżera HP Global Support (w przypadku Priority Access Plus)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (konsultacja telefoniczna) |
| Okres pełnego kontraktu | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dostępny agent |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Typ ceny | Liczba stanowisk – 250+ |
| Producent | HP Inc. |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfowy | 1 |
| Part Number | U1PV6E |
FAQ
Dla jakich firm przeznaczony jest HP Priority Access Service U1PV6E?
Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorstw lub organizacji posiadających ponad 250 komputerów PC, które poszukują dedykowanego wsparcia technicznego.
Jaki jest zakres wsparcia oferowanego przez ten pakiet?
Pakiet obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, realizowane poprzez konsultacje telefoniczne z wysoko wykwalifikowanymi agentami zdalnego wsparcia.
Jak długo trwa usługa HP Priority Access Service U1PV6E?
Okres pełnego kontraktu wynosi 4 lata od daty zakupu.
Czy usługa jest dostępna globalnie?
Tak, usługa zapewnia spójną obsługę na całym świecie, dostępną w ponad 60 krajach i w ponad 20 językach.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie?
Czas reakcji to dostępność następnego wolnego agenta, co skraca czas oczekiwania na wsparcie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
