HP Active Care Next Business Day Onsite HW Support with DMR Travel – 5 lat wsparcia
HP U22XWE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5-letnie wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Obejmuje naprawy na miejscu w następny dzień roboczy oraz usługę zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla użytkowników podróżujących. Usługa jest dostępna przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP, w tym: HP 470 G10; Pro x360; ProBook 44X G10, 455r G6, 45X G10, 45X G7, 45X G8, 45X G9, 470 G10.
- Zakres – Części i robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza stanu urządzenia, monitorowanie sprzętu, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, Defective Media Retention (DMR).
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite) oraz zdalne wsparcie.
- Warunki – Wsparcie telefoniczne w ciągu dnia, czas reakcji NBD.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym: HP 470 G10; Pro x360; ProBook 44X G10, 455r G6, 45X G10, 45X G7, 45X G8, 45X G9, 470 G10.
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (Onsite) i zdalnie (Remote) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki HP (lista modeli) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), wsparcie podróżne |
| Monitorowanie | Sprzętu dla urządzeń flotowych |
| Generowanie zgłoszeń | Automatyczne |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co zapobiega ujawnieniu wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD Onsite?
Czas reakcji NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu usterki, w godzinach pracy serwisu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla użytkowników podróżujących?
Tak, pakiet U22XWE zawiera wsparcie dla użytkowników podróżujących, co zapewnia dostęp do serwisu nawet poza standardową lokalizacją użytkowania urządzenia.
Jakie modele notebooków HP są objęte tym pakietem?
Pakiet obejmuje wybrane notebooki HP, w tym modele z serii HP ProBook 4xx, HP 470 G10 oraz HP Pro x360.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
