HP Care Pack U45Q5E – 3 lata NBD z DMR dla Color LaserJet Enterprise MFP 580x
HP Care Pack U45Q5E to rozszerzona umowa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x i pokrewnych modeli z serii 5800. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) przez okres 3 lat. Obejmuje zdalną diagnozę, części zamienne oraz robociznę, z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x, Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn, MFP 5800f, LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u użytkownika (On-site) po zdalnej diagnozie
- Warunki – Usługi świadczone 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), zgodnie z obowiązującymi warunkami świadczenia usług HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x oraz modele z serii 5800, w tym Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn, MFP 5800f, LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U45Q5E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe z zachowaniem wadliwych nośników (DMR) |
| Okres obowiązywania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (On-site) |
| Czas świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Obsługiwane produkty | Color LaserJet Enterprise MFP 580x, Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn, MFP 5800f, LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack U45Q5E?
HP Care Pack U45Q5E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcją zachowania wadliwych nośników (DMR), przeznaczona dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Enterprise MFP serii 5800.
Jakie drukarki są objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet obejmuje drukarki HP Color LaserJet Enterprise MFP 580x, Color LaserJet Enterprise MFP 5800dn, MFP 5800f oraz LaserJet Enterprise Flow MFP 5800zf.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
Opcja DMR pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych, takie jak dyski twarde, po wymianie przez serwisanta HP, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie, świadczony u użytkownika w godzinach 9×5.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
