HP EPACK 1YR PW OS CARE MWS HW SUP/F/ DEDICATED PERSONAL COMPUTING – Rozszerzone wsparcie Onsite z ADP
HP U60Q2PE to roczny pakiet serwisowy Care Pack, który rozszerza gwarancję na dedykowane komputery osobiste HP. Oferuje wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite Care) oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection). Usługa obejmuje diagnostykę zdalną, automatyczne zgłaszanie problemów i naprawę na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Care (na miejscu)
- Czas trwania – 1 rok (po wygaśnięciu standardowej gwarancji)
- Pokrywane urzadzenie – Dedykowane komputery osobiste HP (laptopy), np. Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection)
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu; zdalna diagnostyka i wsparcie; automatyczne generowanie zgłoszeń
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); czas naprawy 3-7 dni roboczych
- Dodatkowe cechy – Przewidywalne, oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia; proaktywne wsparcie; alerty dla użytkowników końcowych; automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT; szybki czas reakcji; proaktywne wykrywanie problemów z urządzeniem
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Dedykowane komputery osobiste HP (laptopy)
- Wymaganie – Aktywna lub wygasająca standardowa gwarancja na wspierane urządzenie HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 1 rok po gwarancji |
| Typ wsparcia | Na miejscu (Onsite Care) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas naprawy | 3-7 dni roboczych |
| Ochrona | Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection) |
| Obsługiwane produkty (przykłady) | Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10 |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, automatyczne zgłaszanie problemów do IT |
FAQ
Czym jest HP U60Q2PE?
HP U60Q2PE to roczny pakiet rozszerzonej gwarancji HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem dla wybranych laptopów HP po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet obejmuje dedykowane komputery osobiste HP, takie jak Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10.
Jaki jest czas reakcji i dostępność serwisu?
Serwis jest dostępny 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), a przewidywany czas naprawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
Czy pakiet obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem?
Tak, HP U60Q2PE zawiera ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection), co rozszerza zakres wsparcia poza standardowe wady fabryczne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
