HP Care Pack U85Q9PE – Roczne wsparcie Onsite Premium
HP U85Q9PE to elektroniczny pakiet gwarancyjny HP Care Pack, zapewniający roczne wsparcie posprzedażowe typu Onsite Premium. Usługa obejmuje naprawę u klienta z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) w standardowych godzinach pracy (9×5). Zapewnia zdalną diagnostykę, wymianę części oraz zarządzanie eskalacją dla wybranych notebooków HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite Premium
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe HP (np. HP EliteBook 6 / AI, HP EliteBook 6xx G11+)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa u klienta (Onsite repair) z czasem reakcji NBD (Next Business Day) w godzinach 9×5
- Warunki – Wsparcie posprzedażowe (Post Warranty), opcjonalne dane dotyczące stanu urządzenia, możliwość zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Wsparcie posprzedażowe – Tak
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Tak
- Wymiana części i materiałów – Wliczona w cenę
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp i wsparcie systemu HP – Tak
- Możliwość zachowania wadliwych nośników (DMR) – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP, w tym serii HP EliteBook 6 / AI (z gwarancją 1-roczną i 3-letnią), HP EliteBook 6xx G11+ (z gwarancją 1-roczną i 3-letnią), Elite 6 G2i, EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11.
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte standardową gwarancją lub usługa ma na celu przedłużenie ochrony po jej wygaśnięciu.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U85Q9PE |
| Typ wsparcia | Naprawa u klienta (Onsite repair) |
| Rodzaj pakietu Care Pack | Elektroniczny (Electronic) |
| Czas trwania usługi | 1 rok |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin (9×5) |
| Zasięg geograficzny | Wsparcie u klienta dostępne w ponad 80 krajach dla globalnych komputerów PC (w przypadku opcji z pokryciem podróżnym) |
| Kategoria | Software and Services > Warranties > Computer Systems Warranties |
FAQ
Czym jest HP U85Q9PE?
HP U85Q9PE to roczna, rozszerzona usługa wsparcia posprzedażowego typu Onsite Premium dla notebooków HP, oferująca naprawę u klienta z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U85Q9PE?
Usługa obejmuje notebooki biznesowe HP, w tym wybrane serie HP EliteBook 6 / AI oraz HP EliteBook 6xx G11+, a także modele takie jak EliteBook 630 G11, 640 G11, 660 G11.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U85Q9PE?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa U85Q9PE obejmuje wymianę części?
Tak, pakiet U85Q9PE obejmuje wymianę części i materiałów niezbędnych do naprawy urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
