HP U85XVE – 3 lata Premium Onsite z Telemetrią i DMR
HP U85XVE to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack o długości 3 lat. Usługa obejmuje wsparcie u użytkownika (Onsite) z czasem reakcji Następnego Dnia Roboczego (NBD) oraz funkcje predykcyjnego wykrywania problemów. Zapewnia również zachowanie wadliwych nośników (DMR) i wsparcie w podróży (TRV).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (u użytkownika) z predykcyjnym wykrywaniem problemów
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP EliteBook 8 / AI, Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, zachowanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie w podróży (TRV)
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu (NBD), zdalna diagnostyka 24/7, wsparcie telefoniczne 9×5
- Warunki – Czas reakcji NBD dla napraw na miejscu, wsparcie w podróży w ponad 80 krajach, monitorowanie stanu urządzenia przez HP TechPulse
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) dla napraw na miejscu; 24/7 dla zdalnej diagnostyki i wsparcia
- Dodatkowe cechy – Alerty dla użytkownika końcowego, automatyzacja zgłoszeń IT, proaktywne wykrywanie problemów z dyskiem twardym, wentylatorem i baterią
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook 8 / AI, Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip
- Wymaganie – Licencja przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U85XVE |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Maintenance) |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (Onsite) oraz zdalnie |
| Czas reakcji na naprawę | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki HP EliteBook 8 / AI, Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip |
| Zarządzanie | Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse) |
| Funkcje predykcyjne | Alerty dla użytkownika końcowego, automatyzacja zgłoszeń IT, proaktywne wykrywanie problemów z dyskiem twardym, wentylatorem i baterią |
| Zachowanie nośników | Defective Media Retention (DMR) |
| Wsparcie w podróży | Travel Support (TRV) w ponad 80 krajach |
FAQ
Czym jest usługa HP U85XVE?
HP U85XVE to 3-letnia usługa serwisowa HP Premium Onsite z predykcyjnym wykrywaniem problemów, zachowaniem wadliwych nośników (DMR) i wsparciem w podróży (TRV), przeznaczona dla wybranych notebooków HP EliteBook.
Jakie urządzenia są objęte usługą U85XVE?
Usługa obejmuje notebooki HP EliteBook 8 / AI, Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip.
Co oznacza „Predykcyjne wykrywanie problemów”?
Oznacza to, że usługa wykorzystuje analizę danych (AI-powered insights) do proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów z podzespołami, takimi jak dysk twardy, wentylator czy bateria, zanim doprowadzą one do awarii.
Czy usługa U85XVE obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, usługa zawiera wsparcie w podróży (Travel Support – TRV) dostępne w ponad 80 krajach, co jest istotne dla użytkowników mobilnych.
Jaki jest czas reakcji na naprawę w ramach tej usługi?
Dla napraw na miejscu (Onsite) obowiązuje czas reakcji Następnego Dnia Roboczego (NBD).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
