HP Care Pack U8KY5PE – Wsparcie NBD Onsite dla wyświetlaczy
HP Care Pack U8KY5PE to rozszerzona umowa serwisowa przeznaczona dla wyświetlaczy HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD) przez okres 1 roku, po wygaśnięciu standardowej gwarancji produktu. Usługa obejmuje koszty części zamiennych oraz robocizny technika.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane wyświetlacze HP (po gwarancji)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne
- Sposob realizacji – Wizyta technika na miejscu, zdalne wsparcie
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie sprzętowe na miejscu – Technik HP przyjeżdża do klienta w celu naprawy sprzętu.
- Pokrycie po gwarancji – Usługa jest przeznaczona dla produktów, których standardowa gwarancja wygasła.
- Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie – Możliwość zdalnej pomocy w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów.
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Użytkownicy mają dostęp do zasobów online HP.
- Zarządzanie eskalacją – Zapewnia proces eskalacji w przypadku złożonych problemów.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla wyświetlaczy HP.
- Wymaganie – Wyświetlacz HP, którego standardowa gwarancja wygasła.
- Kompatybilne modele (przykłady) – HP 534, 549, 73X, 740, E32K G5, E34m G4, E45c G5, P34hc G4, Zvr Virtual Reality Display.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U8KY5PE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania umowy | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Sposób realizacji | Na miejscu (Onsite) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Kategoria | Software and Services > Warranties > Computer Systems Warranties |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U8KY5PE?
HP Care Pack U8KY5PE to 1-roczna rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym dla wybranych wyświetlaczy HP po wygaśnięciu ich standardowej gwarancji.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że HP dąży do zapewnienia wsparcia na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U8KY5PE obejmuje koszty części zamiennych oraz robocizny technika HP.
Dla jakich produktów przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych wyświetlaczy HP, takich jak HP 534, 549, 73X, 740, E32K G5, E34m G4, E45c G5, P34hc G4, Zvr Virtual Reality Display, po wygaśnięciu ich standardowej gwarancji.
Jaki jest zakres dostępności wsparcia?
Wsparcie jest dostępne przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
