HP U95XXPE – Roczna usługa serwisowa Onsite NBD z DMR
HP U95XXPE to roczna usługa serwisowa typu Care Pack, dedykowana dla wybranych komercyjnych komputerów PC HP, w tym stacji roboczych i notebooków. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Kluczową cechą jest opcja Defective Media Retention (DMR), umożliwiająca zachowanie wadliwych nośników danych przez klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – PAKIET GWARANCYJNY HP Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu u użytkownika), Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Wybrane komercyjne komputery PC HP (desktopy, notebooki, stacje robocze, mobilne stacje robocze, Chromebooki i RPOS)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu (Onsite)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu); opcja Defective Media Retention (DMR) zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez zachowanie wadliwych nośników przez klienta.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane komercyjne komputery PC HP, w tym Workstation Z8, ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i
- Wymaganie – Aktywacja usługi po upływie standardowego okresu gwarancji producenta.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres trwania | 1 rok (po gwarancji) |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (u użytkownika) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Pokrywane produkty | Notebooki i stacje robocze HP |
| Funkcja DMR | Zachowanie wadliwych nośników przez klienta |
| Zdalne wsparcie | Zdalna diagnoza i wsparcie problemów |
| Zarządzanie | Zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia |
FAQ
Czym jest usługa HP U95XXPE?
HP U95XXPE to roczna usługa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz opcją Defective Media Retention (DMR) dla wybranych komputerów HP po gwarancji.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników pamięci masowej (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i ich bezpieczeństwo.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych komercyjnych komputerów PC HP, w tym stacji roboczych (np. Workstation Z8) i notebooków (np. ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11).
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HP U95XXPE?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
