HP Care Pack U9RJ6E – 3 lata NBD z DMR
HP U9RJ6E to elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack, zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD). Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR) oraz realizację u użytkownika w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Pokrywa części i robociznę dla kompatybilnych drukarek HP PageWide Enterprise Color MFP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane drukarki HP PageWide Enterprise Color MFP
- Zakres – Części, robocizna, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Wsparcie on-site (u użytkownika)
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, poniedziałek-piątek (9×5); zdalna diagnoza i wsparcie; zarządzanie eskalacją; pokrycie wszystkich komponentów marki HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide Enterprise Color MFP
- Wymaganie – Kompatybilność z modelami takimi jak HP PageWide Enterprise Color MFP 780dn, 780dns, Flow MFP 785f, 785z+, 785zs.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj licencji | Elektroniczna |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
| Kod taryfowy | 1 |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Typ wsparcia | Sprzętowe, on-site |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, poniedziałek-piątek) |
| Dodatkowa usługa | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis, co zapobiega ujawnieniu wrażliwych informacji.
Jakie drukarki są objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet U9RJ6E jest przeznaczony dla wybranych drukarek HP PageWide Enterprise Color MFP, w tym modeli 780dn, 780dns, Flow MFP 785f, 785z+, 785zs.
Co oznacza wsparcie NBD 9×5?
NBD 9×5 oznacza, że serwisant HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu awarii, w godzinach pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu).
Czy ten Care Pack obejmuje wszystkie komponenty drukarki?
Tak, pakiet obejmuje pokrycie wszystkich komponentów marki HP zainstalowanych w urządzeniu objętym usługą.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
